Veelgestelde vragen

Veel gestelde vragen

Wanneer wordt mijn pakketje verzonden?
Bestellingen geplaatst en betaald op maandag t/m vrijdag voor 15:00 uur worden dezelfde dag verzonden. Bestel je na 15: 00 uur dan wordt het de volgende dag verzonden (Ik verzend alleen op maandag t/m vrijdag)
Hou er rekening mee dat het heel druk is bij PostNL. Het kan langer duren voordat je jouw bestelling ontvangt!

Wie is Edelstenen en meer?
Ik ben Esther Eijgermans geboren in 1968 in Poeldijk. Heb 3 kinderen allen geboren in de jaren 90
Een aantal jaren geleden kwamen Edelstenen op mijn pad en ik was op slag verkocht.
In oktober 2014 vroegen mensen of ik ze verkocht. Dat was het begin.
Een tijdje later kwamen er sleutelhangers op mijn pad. Nu moet je weten dat vroeger mijn vader een Doe het zelf zaak had met feestartikelen in Poeldijk. Leuke grappige dingetjes.
Tja toen kon ik niet anders dan deze ook in mijn assortiment nemen.
Sindsdien komen er regelmatig nieuwe artikelen bij.

Kun je langs komen om alles te bekijken?
Nee helaas, wegens de lockdown is het alleen mogelijk om via de webshop te bestellen, afhalen aan de deur is wel mogelijk!

Wat verkoopt Edelstenen en meer allemaal?
Echte edelstenen en mineralen voor leuke betaalbare prijzen.
Wierook en wierookbranders, ook voor backflow (waterval)
Aparte, leuke, grappige, handige sleutelhangers.
Sieraden voor leuke prijsjes.
Via de button in het menu kun je ook naar mijn tweedehandsboeken webshop. Hierop staan uitsluitend tweedehandsboeken, elke dag komt er een nieuwe titel bij!

Zit er een minimum aan wat je moet bestellen?
Nee ik vind dat iedereen moet kunnen bestellen ook al wil je maar 1 artikel hebben!
Voor België is er wel een minimum order van € 10,-

Hoelang is de levertijd?
Alles wat ik verkoop is uit voorraad leverbaar. Is er iets verkocht en niet leverbaar meer dan wordt het zo spoedig mogelijk aangepast.
Geen lange levertijden maar vandaag besteld vandaag verzonden (maandag t/m vrijdag) of eventueel dezelfde dag kun je het ophalen! (op afspraak)

Hoe kun je betalen?
Bij ophalen kun je contant betalen of pinnen of als je online hebt besteld kun je ook via IDEAL betalen.
Bij verzenden kun je betalen via IDEAL of zelf overmaken.

Wat zijn de verzendkosten?
Nederland

-Via brievenbuspost.
Is je bestelling onder de 15 euro en kan het verstuurd worden via brievenbuspost? dan zijn de kosten € 2.95
Let op: niet alle sleutelhangers passen door de brievenbus! Dit staat aangegeven bij het artikel.
Je kunt altijd kiezen voor pakketpost als  je dat liever hebt dan via brievenbuspost! 
-Via pakketpost
Verzendkosten voor pakketpost van bestellingen onder de € 30.- zijn de kosten € 6.95 in Nederland
Bij bestellingen boven € 30.- zijn de verzendkosten € 4.95
Vanaf € 75.- gratis verzending!

Naar België doe ik uitsluitend verzenden via pakketpost voor € 10.95
Met een minimum order van € 10,-
Vanaf € 100.- gratis verzending!

Ik bestel slechts een sleutelhanger, waarom zijn de verzendkosten dan € 2,95 ? Kan ik niet alleen de postzegels betalen?
Het komt weleens voor dat mensen een kleine bestelling doen. Alle bestellingen zijn welkom, ook als je slechts 1 sleutelhanger of steentje wilt, is dat geen probleem.
Ik hanteer een standaardtarief van € 2,95 voor brievenbuspost. In dit bedrag zitten natuurlijk de kosten voor de postzegels, maar ook voor het verpakkingsmateriaal, IDEAL betalingen en etiketten. Daarnaast ben ik met een kleine bestelling vaak evenveel tijd kwijt als met een grotere bestelling.
Mijn tip is dan ook om meerdere artikelen te combineren in één verzending!
Op verzoeken om de verzendkosten voor je bestelling aan te passen, ga ik dus niet in.

Wanneer wordt er verstuurd?
Als ik de betaling op maandag t/m vrijdag heb ontvangen voor 15 uur wordt er in de regel dezelfde dag verstuurd. Op zaterdag, zondag en feestdagen doe ik niet verzenden.

Wanneer kan ik de bestelling verwachten?
Houd rekening met een langere levertijd i.v.m. grote drukte bij PostNL!

Het lukt niet om te bestellen!
Bijna altijd staat er dan iets niet goed in jouw adresgegevens.
Wat moet je invullen? Ik heb in het blauw een voorbeeld hieronder geplaatst (mijn gegevens)
Dit is ook de volgorde zoals het op de site staat.
Voornaam: Esther jouw voornaam
Achternaam: Eijgermans jouw achternaam
Bedrijfsnaam: Edelstenen en meer dit is in te vullen, als je geen bedrijf hebt kun je deze leeglaten
Land: Nederland Nederland of België (naar andere landen verzend ik niet op dit moment)
Straatnaam en huisnummer: Beatrixstraat 25 Jouw straatnaam en het huisnummer
Huisnummer toevoeging: dit is niet verplicht in te vullen, alleen als je bijvoorbeeld op nummer 25 A woont, vul je hier A in.
PlaatsPoeldijk jouw plaatsnaam
Postcode: 2685BG jouw postcode in Nederland is dat 4 cijfers en 2 letters, mogen hoofdletters of kleine letters zijn.
Telefoon: 0625163055 dit is niet verplicht je mag hier jouw telefoonnummer invullen, dit gebruik ik uitsluitend als ik vragen heb over jouw bestelling!
E-mailadres: info@edelstenen-en-meer.nl  jouw emailadres
Lukt het nog steeds niet?
Stuur mij een mailtje met jouw gegevens en ik maak een account voor je aan.
Ik kan niet meekijken in jouw winkelmandje of zien wat jij invult! Alleen als je besteld hebt.

Moeten edelstenen en mineralen worden opgeladen voordat ze gebruikt kunnen worden?
Nee alle stenen die ik verzend worden opgeladen en klaar voor gebruik verzonden.

Hoe moet je edelstenen en mineralen onderhouden?
Dat kun je hier lezen.

Bij veel edelstenen en mineralen staat een sterrenbeeld maar dat is niet de mijne, is deze steen dan niet geschikt voor mij?
Je kunt stenen op diverse manieren uitzoeken op sterrenbeeld, op werking of gewoon omdat je hem mooi vindt of dat hij je aantrekt.
Staar je niet blind op het sterrenbeeld.

Bij sommige sieraden staat verzilverd wat betekend dat?
Verzilverd betekend dat er een dun laagje zilver over een metaal is gebracht.
Op den duur kan het er wel af slijten omdat het een dun laagje is, dit valt niet onder de garantie.

Hoeveel krijg ik van iets?
Oorbellen gaan altijd per paar.
Trommelstenen gaan per stuk, tenzij anders aangegeven.
Splitstenen per zakje, de inhoud daarvan staat bij de omschrijving van de splitstenen

Ik zoek iets wat niet op de site staat!
Neem vrijblijvend contact met mij op en ik ga kijken of ik er aan kan komen.

Ik heb een klacht!
Neem zo spoedig contact met mij op via info@edelstenen-en-meer.nl
Beschrijf je klacht zo goed mogelijk en voeg foto’s toe
Je hoort binnen 2 werkdagen van mij.

Hoe vaak wordt de nieuwsbrief verzonden?
Ik verstuur gemiddeld 2 x per maand een nieuwsbrief

Hoe kan ik Edelstenen en meer vinden via Facebook?
Like: https://www.facebook.com/EdelstenenEnMeer/
Regelmatig plaats ik een artikel of edelsteen op Facebook.

Ik wil iets terug sturen!
Kijk hier voor alle informatie.