Veelgestelde vragen

Veel gestelde vragen

Openingstijden 2020
Wil je langs komen? Dit is alleen op afspraak mogelijk op maandag t/m vrijdag tussen 14:00 en 16:00 uur, op zaterdag tussen 12:00 en 16:00 uur.
Let op: mijn shop is geen openbare gelegenheid maar een ruimte in mijn huis.
Je kunt het meer zien als een webshop dan als een winkel. Alles staat echt zeer compact opgesteld!
Het gemakkelijkste kun je uitzoeken via deze webshop.
Regels om uit te zoeken bij mij:
– Kom alleen
– Bij gezondheidsproblemen NIET komen!
– Houdt 1,5 meter afstand van mij
– Mondkapje is verplicht ( heb je die niet zelf dan krijg je 1 van mij)
– Gesloten bij temperaturen buiten van 25 of hoger

Wanneer wordt mijn pakketje verzonden?
Bestellingen geplaatst en betaald op maandag t/m vrijdag voor 15:00 uur worden dezelfde dag verzonden. Bestel je na 15: 00 uur dan wordt het de volgende dag verzonden (Ik verzend alleen op maandag t/m vrijdag)
Het kan bij PostNL pakketservice iets drukker zijn door het Corona virus en dat jouw pakketje wat later aankomt.
In België zijn veel pakketpunten gesloten, daarom kun je alleen in België nog naar jouw huisadres sturen.

Wie is Edelstenen en meer?
Ik ben Esther Eijgermans geboren in 1968 in Poeldijk. Heb 3 kinderen allen geboren in de jaren 90
Een aantal jaren geleden kwamen Edelstenen op mijn pad en ik was op slag verkocht.
In oktober 2014 vroegen mensen of ik ze verkocht. Dat was het begin.
Een tijdje later kwamen er sleutelhangers op mijn pad. Nu moet je weten dat vroeger mijn vader een Doe het zelf zaak had met feestartikelen in Poeldijk. Leuke grappige dingetjes.
Tja toen kon ik niet anders dan deze ook in mijn assortiment nemen.
Sindsdien komen er regelmatig nieuwe artikelen bij.

Kun je langs komen om alles te bekijken?
Dit is mogelijk alleen op afspraak!
Op maandag t/m vrijdag van 14:00 tot 16:00 uur en op zaterdag van 12:00 tot 16:00 uur.
Let op: mijn shop is geen openbare gelegenheid maar een ruimte in mijn huis.
Je kunt het meer zien als een webshop dan als een winkel. Alles staat echt zeer compact opgesteld!
Het gemakkelijkste kun je uitzoeken via deze webshop.
Regels om uit te zoeken bij mij:
– Kom alleen
– Bij gezondheidsproblemen NIET komen!
– Houdt 1,5 meter afstand van mij
– Mondkapje is verplicht ( heb je die niet zelf dan krijg je 1 van mij)
– Gesloten bij temperaturen buiten van 25 of hoger

Wat verkoopt Edelstenen en meer allemaal?
Echte edelstenen en mineralen voor leuke betaalbare prijzen.
Aparte, leuke, grappige, handige sleutelhangers.
Sieraden voor leuke prijsjes.
En nu ook tweedehandsboeken. Er staan er nu een aantal op de site, er komen er nog veel meer bij!

Zit er een minimum aan wat je moet bestellen?
Nee ik vind dat iedereen moet kunnen bestellen ook al wil je maar 1 artikel hebben!

Hoelang is de levertijd?
Alles wat ik verkoop is uit voorraad leverbaar. Is er iets verkocht en niet leverbaar meer dan wordt het zo spoedig mogelijk aangepast.
Geen lange levertijden maar vandaag besteld vandaag verzonden (maandag t/m vrijdag) of eventueel dezelfde dag kun je het ophalen! (op afspraak)

Hoe kun je betalen?
Bij ophalen kun je contant betalen of pinnen of als je online hebt besteld kun je ook via IDEAL betalen.
Bij verzenden kun je betalen via IDEAL of zelf overmaken.

Wat zijn de verzendkosten?
Via PostNL
Via brievenbuspost is het voor bestellingen tot 15 euro € 2.95
Als je bestelling € 15.- of hoger is dan is het via pakketpost is € 7.25 in Nederland
Bij bestellingen boven € 35.- zijn de verzendkosten € 4.95
Gratis verzending vanaf € 75.-
Je kunt altijd kiezen voor pakketpost als  je dat liever hebt dan via brievenbuspost!

Naar België doe ik uitsluitend verzenden via pakketpost voor € 10.95

Ik bestel slechts een sleutelhanger, waarom zijn de verzendkosten dan € 2,95 ? Kan ik niet alleen de postzegels betalen?
Het komt weleens voor dat mensen een kleine bestelling doen. Alle bestellingen zijn welkom, ook als je slechts 1 sleutelhanger wilt, is dat geen probleem.
Ik hanteer een standaardtarief van € 2,95 voor brievenbuspost. In dit bedrag zitten natuurlijk de kosten voor de postzegels, maar ook voor het verpakkingsmateriaal. Daarnaast ben ik met een kleine bestelling vaak evenveel tijd kwijt als met een grotere bestelling.
Het komt ook regelmatig voor dat er een bestelling wordt gedaan waarbij voor meer dan € 2,95 aan postzegels op de envelop moet. Deze meerprijs reken ik dan niet. Mijn verzendtarief is een gemiddeld tarief, voor de ene bestelling pakt dit dus gunstig uit, voor de andere wat ongunstiger.
Mijn tip is dan ook om meerdere artikelen te combineren in één verzending!
Op verzoeken om de verzendkosten voor je bestelling aan te passen, ga ik dus niet in.

Wanneer wordt er verstuurd?
Als ik de betaling op maandag t/m vrijdag heb ontvangen voor 15 uur wordt er in de regel dezelfde dag verstuurd. Op zaterdag, zondag en feestdagen doe ik niet verzenden.

Wanneer kan ik de bestelling verwachten?
Via brievenbuspost en pakketpost wordt er vaak door PostNL de volgende werkdag bezorgt. Op zondag en maandag bezorgt PostNL niet!

Moeten edelstenen en mineralen worden opgeladen voordat ze gebruikt kunnen worden?
Nee alle stenen die ik verzend worden opgeladen en klaar voor gebruik verzonden.

Hoe moet je edelstenen en mineralen onderhouden?
Dat kun je hier lezen.

Bij veel edelstenen en mineralen staat een sterrenbeeld maar dat is niet de mijne, is deze steen dan niet geschikt voor mij?
Je kunt stenen op diverse manieren uitzoeken op sterrenbeeld, op werking of gewoon omdat je hem mooi vindt of dat hij je aantrekt.
Staar je niet blind op het sterrenbeeld.

Bij sommige sieraden staat verzilverd wat betekend dat?
Verzilverd betekend dat er een dun laagje zilver over een metaal is gebracht.
Op den duur kan het er wel af slijten omdat het een dun laagje is, dit valt niet onder de garantie.

Hoeveel krijg ik van iets?
Oorbellen gaan altijd per paar.
Trommelstenen gaan per stuk, tenzij anders aangegeven.
Splitstenen per zakje, de inhoud daarvan staat bij de omschrijving van de splitstenen

Ik zoek iets wat niet op de site staat!
Neem vrijblijvend contact met mij op en ik ga kijken of ik er aan kan komen.

Ik heb een klacht!
Neem zo spoedig contact met mij op via info@edelstenen-en-meer.nl
Beschrijf je klacht zo goed mogelijk en voeg foto’s toe
Je hoort binnen 2 werkdagen van mij.

Hoe vaak wordt de nieuwsbrief verzonden?
Ik verstuur gemiddeld 2 x per maand een nieuwsbrief

Hoe kan ik Edelstenen en meer vinden via Facebook?
Like: https://www.facebook.com/EdelstenenEnMeer/
Regelmatig plaats ik een artikel of edelsteen op Facebook.

Ik wil iets terug sturen!
Kijk hier voor alle informatie.