Veelgestelde vragen

Veel gestelde vragen

Het Corona virus
I.v.m. het Corona virus heb ik besloten dat je alleen nog kunt bestellen via de webshop en ben je helaas niet meer welkom om het zelf uit te zoeken. Dit i.v.m. de zeer compacte ruimte.
Eventueel je bestelling ophalen aan mijn deur is mogelijk op afspraak.
Ik blijf verzenden zolang PostNL blijft bezorgen! 

Wanneer wordt mijn pakketje verzonden?
Bestellingen geplaatst en betaald op maandag t/m vrijdag voor 15:00 uur worden dezelfde dag verzonden. Bestel je na 15: 00 uur dan wordt het de volgende dag verzonden (Ik verzend alleen op maandag t/m vrijdag)
Het kan bij PostNL pakketservice iets drukker zijn door het Corona virus en dat jouw pakketje wat later aankomt .
In België zijn veel pakketpunten gesloten, daarom kun je alleen nog naar jouw huisadres sturen.

Wie is Edelstenen en meer?
Ik ben Esther Eijgermans geboren in 1968 in Poeldijk. Heb 3 kinderen allen geboren in de jaren 90
Een aantal jaren geleden kwamen Edelstenen op mijn pad en ik was op slag verkocht.
Toen vroegen mensen of ik ze verkocht. Dat was het begin.
Een tijdje later kwamen er sleutelhangers op mijn pad. Nu moet je weten dat vroeger mijn vader een Doe het zelf zaak had met feestartikelen in Poeldijk. Leuke grappige dingetjes.
Tja toen kon ik niet anders dan deze ook in mijn assortiment nemen.
Sindsdien komen er regelmatig nieuwe artikelen bij.

Kun je langs komen om alles te bekijken?
Ja dat kan!
Bij contact staat wanneer je langs kunt komen.

Wat verkoopt Edelstenen en meer allemaal?
Echte edelstenen en mineralen voor leuke betaalbare prijzen.
Aparte, leuke, grappige, handige sleutelhangers.
Sieraden voor leuke prijsjes.
Alles wat ik verkoop is uit voorraad leverbaar. Is er iets verkocht en niet leverbaar meer dan wordt het zo spoedig mogelijk aangepast.

Hoe kun je betalen?
Bij ophalen kun je contant betalen of pinnen of als je online hebt besteld kun je via IDEAL betalen.
Bij verzenden kun je betalen via IDEAL.

Wat zijn de verzendkosten?
Via PostNL
Via brievenbuspost is het voor bestellingen tot 15 euro € 2.95
Als je bestelling € 15.- of hoger is dan is het via pakketpost is € 7.25 in Nederland
Bij bestellingen boven € 50.- zijn de verzendkosten € 3.95
Je kunt altijd kiezen voor pakketpost als  je dat liever hebt dan via brievenbuspost!

Naar België doe ik uitsluitend verzenden via pakketpost voor € 10.95

Ik bestel slechts een sleutelhanger, waarom zijn de verzendkosten dan € 2,95 ? Kan ik niet alleen de postzegels betalen?
Het komt weleens voor dat mensen een kleine bestelling doen. Alle bestellingen zijn welkom, ook als je slechts 1 sleutelhanger wilt, is dat geen probleem.
Ik hanteer een standaardtarief van € 2,95 voor brievenbuspost. In dit bedrag zitten natuurlijk de kosten voor de postzegels, maar ook voor het verpakkingsmateriaal. Daarnaast ben ik met een kleine bestelling vaak evenveel tijd kwijt als met een grotere bestelling.
Het komt ook regelmatig voor dat er een bestelling wordt gedaan waarbij voor meer dan € 2,95 aan postzegels op de envelop moet. Deze meerprijs reken ik dan niet. Mijn verzendtarief is een gemiddeld tarief, voor de ene bestelling pakt dit dus gunstig uit, voor de andere wat ongunstiger.
Mijn tip is dan ook om meerdere artikelen te combineren in één verzending!
Op verzoeken om de verzendkosten voor je bestelling aan te passen, ga ik dus niet in.

Wanneer wordt er verstuurd?
Als ik de betaling op maandag t/m vrijdag heb ontvangen voor 15 uur wordt er in de regel dezelfde dag verstuurd. Op zaterdag, zondag en feestdagen doe ik niet verzenden.

Wanneer kan ik de bestelling verwachten?
Via brievenbuspost en pakketpost wordt er vaak door PostNL de volgende werkdag bezorgt. Op zondag en maandag bezorgt PostNL niet!

Moeten edelstenen en mineralen worden opgeladen voordat ze gebruikt kunnen worden?
Nee alle stenen die ik verzend worden opgeladen en klaar voor gebruik verzonden.

Hoe moet je edelstenen en mineralen onderhouden?
Dat kun je hier lezen.

Bij veel edelstenen en mineralen staat een sterrenbeeld maar dat is niet de mijne, is deze steen dan niet geschikt voor mij?
Je kunt stenen op diverse manieren uitzoeken op sterrenbeeld, op werking of gewoon omdat je hem mooi vindt of dat hij je aantrekt.
Staar je niet blind op het sterrenbeeld.

Bij sommige sieraden staat verzilverd wat betekend dat?
Verzilverd betekend dat er een dun laagje zilver over een metaal is gebracht.
Op den duur kan het er wel af slijten omdat het een dun laagje is, dit valt niet onder de garantie.

Hoeveel krijg ik van iets?
Oorbellen gaan altijd per paar.
Trommelstenen gaan per stuk, tenzij anders aangegeven.
Splitstenen per zakje, de inhoud daarvan staat bij de omschrijving van de splitstenen

Ik zoek iets wat niet op de site staat!
Neem vrijblijvend contact met mij op en ik ga kijken of ik er aan kan komen.

Ik heb een klacht!
Neem zo spoedig contact met mij op via info@edelstenen-en-meer.nl
Beschrijf je klacht zo goed mogelijk en voeg foto’s toe
Je hoort binnen 2 werkdagen van mij.

Hoe vaak wordt de nieuwsbrief verzonden?
Ik verstuur gemiddeld 2 x per maand een nieuwsbrief
Hoe kan ik Edelstenen en meer vinden via Facebook?
Like: https://www.facebook.com/EdelstenenEnMeer/
Regelmatig plaats ik een artikel of edelsteen op Facebook.

Ik wil iets terug sturen!
Kijk hier voor alle informatie.